Nota pedida dirigida al director del nosocomio local.
Dr Alberto Quereda, director del Hospital Municipal del Carmen
De nuestra consideración:
Nos dirigimos a usted a fin de informarle de las irregularidades y el maltrato en el servicio de enfermería en el Hospital Municipal.
Volver a Chacabuquero.
Tenemos a nuestra madre internada en la habitación 37 y hemos puesto personal pago la mayor parte del tiempo (alrededor de 22 horas diarias) para atenderla y aliviar el trabajo del servicio de enfermería.
En las muy pocas horas que no tenemos personal siempre hay un familiar presente, pero en algunas contadas ocasiones como es de esperarse hemos necesitado la colaboración del personal y se la hemos solicitado de muy buenas maneras.
La respuesta siempre ha sido: "hacelo vos", "vos a mi no me vengas a decir lo que tengo que hacer porque no me pagas el sueldo", "yo no vengo aca a poner chatas ni limpiar c_los, vengo a tomar mate y comer bizcochitos de grasa", "gano 80 mil pesos por mes y tengo 40 camas, así que si necesitas algo arreglatelas solo".
Todo en un tono totalmente agresivo y combativo, cuando uno siempre se acercó con un tono amable y pidió las cosas por favor.
El sábado sufrimos maltrato y negación total a colaborar al pedir que nos ayuden a higienizarla. El dia domingo después del maltrato y agresión que sufrí delante de mi madre y la mujer que comparte la habitación y su marido cuando la enfermera que se negaba rotundamente a ponerle la chata a mi mama me dijo que ella solo iba al hospital a tomar mate y comer bizcochitos y además se negó a darme su nombre.
Fui a la oficina en busca de un supervisor. No había ningún supervisor pero me encontré con otros enfermeros y de muy buenas maneras les dije que por que nos maltrataban y que podíamos hacer para tener una buena relación y colaborar en beneficio de los enfermos y justo regreso la enfermera anterior y empezó a gritarme como loca que me retire, que me vaya y no se cuantas cosas más…
Realmente gritaba muy fuerte y con una agresión descontrolada... yo ahí me puse muy nervioso porque no estoy acostumbrado a ese nivel de violencia y maltrato,y mucho menos en un lugar de salud y reconozco que le conteste de muy malas maneras y me fui…
Todos los días ha sido el mismo maltrato. Mi hermana el dia lunes pidió si le podían cambiar las sábanas a mi madre ya que las que tenia se habian manchado y estaban muy rotas y el enfermero entro a la habitación, le tiro agresivamente las sabanas arriba la cama y le dijo "acá tenés, cambiáselas vos".
No es forma de trato y además como una persona sola y sin la experiencia de un enfermero puede cambiar unas sabanas con el enfermo acostado en la cama.
En los pasillos y sala de espera, en la zona de internación, escuché otros familiares hablando de lo mismo, el maltrato y la agresión de los enfermeros.
Un familiar le contaba a otro que la enfermera tiro un pañal usado y con olor en el cesto de la habitación y cuando el le pidió que por favor saque la basura porque el olor era insoportable la enfermera le dijo que si quería abra la ventana porque no iban a cambiar la bolsa hasta que no estuviera llena y se fue.
Realmente es vergonzoso la falta de servicio, y sobre todo la agresión y el enojo con que va a trabajar el personal y como lo descargan en los pacientes y sus familiares. Lamentablemente el hospital municipal es el único sistema de internación que quedo en Chacabuco, porque realmente es una desgracia tener que caer enfermo en un lugar donde uno es maltratado de semejante manera en el momento en que está más vulnerable. Ojalá se pueda hacer algo para revertir esta situación.
Atentamente,
Familia Reinaud/Rosato
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