La Cámara de Comercio e Industria de Chacabuco dio a conocer su manual de recomendaciones para prevenir hechos de inseguridad. El listado fue elaborado junto con la Comisaría local.
Las recomendaciones fueron divididas en distintos temas:
La iluminación: mantenga una buena iluminación exterior e interior de su negocio, mantenga iluminado el interior durante la noche, disponga de buena iluminación en todas las puertas, en los callejeros y en los patios traseros, mantenga en buenas condiciones el cableado y los empalmes eléctricos, no sobrecargue las instalaciones y utilice lámparas de bajo consumo, las luces constituyen importantes focos de calor, no deje en sus proximidades ropas, papeles u otros elementos combustibles; extreme las precauciones en las instalaciones temporales de las vidrieras.
Puertas: las puertas y persianas normales no ofrecen verdadera protección; las puertas exteriores y vidrieras deben estar protegidas con persianas metálicas y resistentes a la perforación y a la sierra; es preferible instalar persianas no macizas que faciliten la visión del interior iluminado; las barras metálicas en el interior de las puertas traseras dificultan su apalancanamiento; las puertas de vidrio y metal deben fijarse por la base y estar protegidas con materiales plásticos anti vándalos; las puertas deben estar dotadas de bulones de seguridad y de cerraduras anti atracos; verifique el estado de podredumbre o dilatación de los marcos de las puertas; cuando cierre el establecimiento, asegúrese siempre que todas las puertas y ventanas han quedado cerradas y el sistema de seguridad conectado.
Alarmas: un buen sistema de alarma puede asegurar la mejor protección; instale un sistema de alarma mixto contra personas intrusas e incendios y compruebe de vez en cuando su funcionamiento; anuncie de forma bien visible que su establecimiento está protegido por un sistema de alarma; asegúrese de que su personal conoce el sistema para eliminar riesgos de falsas alarmas.
Cajas registradoras y cajas fuertes: recuerde que esconder la caja fuerte provoca que los ladrones causen daños en su búsqueda. Si ha de estar fija, empotre la caja fuerte en el suelo; reduzca al mínimo la cantidad de dinero en metálico, depositándolo, frecuentemente y a diferentes horarios en el banco; la caja registradora debe estar iluminada y ser fácilmente visible desde el exterior. Antes de cerrar, déjela abierta y vacía para evitar destrozos inútiles; dirija alguna de las cámaras de seguridad hacia la cámara; modifique la combinación de la caja fuerte cuando se produzcan cambios en su plantilla de trabajadores.
Vidrieras y ventanas: las ventanas que puedan facilitar el acceso al interior deben protegerse adecuadamente; todas las vidrieras deberán estar reforzadas con películas anti rotura de plexiglás o similar; verifique el buen estado de los marcos de las ventanas; las ventanas y vidrieras deben estar libres de obstáculos para permitir una buena visión desde el exterior.
Depósitos: un establecimiento limpio es menos propenso a sufrir incendios, es necesario disponer de extintores que puedan permitir atajar en sus inicios el fuego; instale extintores adecuados en lugares fácilmente accesibles y cumpla con el mantenimiento y revisión programada; no favorezca los escondrijos con cajas de cartón, montones de papeles o desechos,, ni los acumule, ya que son altamente combustibles; compruebe que no queda nadie en el interior del comercio cuando lo cierra, para evitarlo, inspeccione los armarios, los servicios y lugares donde pudiera ocultarse alguien.
Los empleados: asegúrese de que sus empleados estén alerta y bien informados sobre estas recomendaciones; cuando un empleado deje de estar en plantilla, modifique las contraseñas de seguridad de acceso al negocio y de la caja fuerte; establezca protocoles de seguridad como un ejemplo: como manejar efectivo, como utilizar los equipos de seguridad y cuáles son las medidas de seguridad en el cierre del establecimiento; mantenga informados a sus empleados sobre las modalidades de hurto y novedades de seguridad del entorno de su establecimiento.
Ingreso en bancos: a pie: trabajar con la mayor confidencialidad posible; nunca dar a conocer con anticipación la ruta o los elementos transportados; evitar en la medida de los posible detenerse; en vehículo: tener en perfectas condiciones la mecánica del vehículo; cerciorarse de que el vehículo tenga combustible suficiente; cambiar con frecuencia la ruta de traslado de efectivo; siempre que sea posible, circular por vías concurridas; en caso de sentirse perseguido, diríjase a la comisaría u oficial de policía más cercano.
En caso de delito o incendio: si no puede sofocar el fuego, abandone rápidamente el lugar, dejando puertas y ventanas bien cerradas, asegurándose de que no queda nadie en el interior; en caso de robo, no toque nada y procure que el lugar del hecho permanezca intacto, de lo contrario podría entorpecer el trabajo de investigación policial; esté preparado para proporcionar toda la información posible sobre los objetos robados o perdidos; si su establecimiento ha sido robado, evite los comentarios en público ya que a veces pueden inducirle a creer en falsos sospechosos; al abrir o cerrar su establecimiento comercial o negocio procure estar acompañado, según su actividad comercial es recomendable tomar medidas de seguridad desde la salida del domicilio: disponga sólo del efectivo mínimo necesario para el funcionamiento de su negocio, utilice la caja de seguridad o deposite en su banco el resto; pago con tarjetas, débito y crédito: compruebe siempre que el nombre de la tarjeta y del comprobante coinciden con el DNI; una vez que el cliente decide que una mercadería no le interesa debemos retirarla del mostrador, sobre todo si ésta tiene un elevado valor, antes de proceder a mostrar otro producto; tenga a mano un listado de teléfonos de emergencia.
Pautas de actuación ante un delito: observe signos de alerta en clientes sospechosos como lenguaje hostil, nerviosismo, etc; conserve la calma, no grite, esto puede alterar al delincuente y hacer que obre de manera más violenta; evite acciones que puede desencadenar conductas violentas en el delincuente, mantenga una distancia prudencial, no señale ni mantenga contacto con el agresor; en caso de disponer de un plan de emergencia, utilícelo; avise a las autoridades; denuncie lo sucedido; mantenga el lugar de los hechos tal y como lo encuentre, esto facilitará el trabajo de la policía en su investigación posterior; realice un inventario de los objetos sustraídos.
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